파일과 다운로드 관련 문의
파일 다운로드 방법
파일은 마이페이지[my] - [주문 조회]에서 [다운로드]할 수 있습니다.
(단, 무통장 입금의 경우 입금 확인 처리가 된 후 파일을 다운로드 할 수 있습니다. 입금 확인 처리는 입금 후 24시간 이내에 이루어집니다. 빠른 다운로드를 원할 경우 신용카드, 삼성페이, 휴대폰 결제를 이용하시기를 바랍니다.)
✔︎ 회원
마이페이지[my]에서 로그인한 후 [주문 조회]에서 파일을 [다운로드]할 수 있습니다.
✔︎ 비회원
마이페이지[my]에서 [비회원 주문배송 조회] 클릭하고 [주문 번호와 주문자의 연락처번호]를 입력한 후 [주문 조회]에서 파일을 [다운로드]할 수 있습니다.
파일 다운로드 오류
다음 사항 확인 후, 다시 다운로드해주세요.
✔︎ 인터넷 연결이 정상인지 확인해 주세요
✔︎ 브라우저를 다시 시작해주세요
✔︎ 다른 브라우저를 사용해주세요
✔︎ ADblokers, Firewall, Anti-virus 프로그램이 다운로드를 막고 있지 않은지 확인해주세요.
파일 다운로드 횟수와 기간
제품 구매 후 7일 동안 무제한 다운로드 가능하며, 7일 이후 제품을 다운로드할 수 없습니다.
7일 이후 다운로드를 원할 경우 해당 라이센스를 다시 구매해야 합니다.
파일 오류
파일 형식에 따라 필요한 프로그램이 다릅니다. 다음 사항 확인 후, 파일을 열어주세요.
파일 형식 | 필요한 프로그램 | 설명 |
PNG | 대부분 이미지 편집 가능 | 압축 손실 없음, 투명성 지원 가능한 파일 |
JPG | 대부분 이미지 편집 가능 | 크기가 설정된 손실 그래픽 파일 |
Adobe Reader, PDF readers | 일반적으로 인쇄하거나 읽기 가능한 파일 | |
AI | Adobe Illustrator cc2020, cs6 | 확장 가능한 벡터 기반의 파일 |
ZIP | 알집 등 | 압축파일 |